25% российских аптек находятся на пике цифровизации
Мария Истомина, руководитель направления исследований и аналитики в «Сбер Маркетинга», представила результаты исследования, согласно которым 69% аптечных учреждений демонстрируют высокий или средний уровень цифровизации.
Исследование проводилось на основе анализа количества цифровых решений, используемых ритейлерами. Выявлено, что всего 25% организаций применяют более 10 таких технологий, что позволяет им достичь высокого уровня цифровизации.
Еще 44% аптек имеют средний уровень, используя от 6 до 10 цифровых решений, в то время как 31% аптек находятся на низком уровне цифровизации, применяя менее 5 инструментов.
Данные были собраны путем опроса 151 топ-менеджера аптечных сетей, включающих 90 малых, 31 средних и 30 крупных компаний.
По мнению большинства участников опроса, наиболее эффективным инструментом цифровизации является разработка сайтов и приложений для розничных клиентов — почти 70% респондентов указали на положительное влияние этих решений на прибыль своих компаний. Кроме того, 40% участников отметили, что данные инструменты являются быстрыми и недорогими в реализации. Респонденты также подчеркнули выгодное соотношение цены и качества в организации доставки медикаментов, внедрении бонусных программ, систем отслеживания статуса заказов и интеграции с маркетплейсами.
