Аптека глазами посетителей. Канада
У этой страны два горячо любимых и всенародно уважаемых национальных символа: клён и бобр. Красный лист клёна расположен в центре государственного флага, а фигурки бобров встречаются везде, где только можно, начиная с 1975 года. Канада.
Североамериканская страна, простирающаяся от границы с США на юге до полярного круга на севере. Крупнейшие города – многолюдный Торонто, расположенный на западном побережье центр киноиндустрии Ванкувер, франкоязычные Монреаль и Квебек, и столица страны Оттава. Значительную часть Канады занимают территории с дикой природой, в том числе национальный парк Банф в Скалистых горах со множеством озер. Именно здесь находится всемирно известный Ниагарский водопад и именно сюда в поисках нового дома для себя и своей семьи много лет назад приехала Римма Алексеева.
Римме 54 года, она многодетная мама – пять очаровательных девчонок её богатство и жизненная сила. Разница в возрасте между старшими и младшими сёстрами позволяет первым ощутить свою значимость и взрослость, а младшим – по полной программе насладиться счастливым детством. А ещё Наша собеседница – счастливая бабушка, внука ей подарила старшая дочь.
Сейчас семья Риммы живёт в городе Дандас, провинция Онтарио, Канада, но изначально, в 1989 году они уезжали в Израиль – «Казалось, что именно в Израиле больше возможностей, чтобы жить, работать и быть счастливыми», — улыбается сейчас Римма.
Аптека выбирается по принципу удобного месторасположения: ближе к дому или чтобы успеть в обеденный перерыв с работы забежать.
В канадских аптеках, как правило, продаётся всё, что угодно. Есть закрытый отдел, где готовят лекарства по рецепту: одно окошко, где заказывают лекарственные средства, другое – где получаешь заказанное. Всё остальное, что продаётся в аптеке, — медтехника, медизделия, БАДы, косметика, товары для малышей, — в открытом доступе на стеллажах, полках или в шкафах.
В аптеках Римма покупает в основном только остро необходимые лекарства, на мой вопрос «Почему?», сходу отвечает: «Потому что всё остальное дешевле в других местах. Много БАДов и остального покупаю онлайн».
У всех наших собеседников, живущих заграницей, вызывает изумление вопрос о возможности приобретения рецептурного аппарата без рецепта от врача. Канадская собеседница не исключение: «Нет! Нельзя купить рецептурный препарат без рецепта! Их выписывает лечащий врач, а подготовит покупку фармацевт в аптеке!».
В Канаде действует система всеобщего бесплатного здравоохранения Medicare, которая обеспечивает около 70 % потребностей населения в медицинских услугах. Именно поэтому граждане Канады имеют возможность приобретать необходимые дорогие лекарственные препараты бесплатно – их полностью оплачивает страховка. У Риммы и её супруга, а также у всех их детей медицинская страховка есть, она полностью покрывает покупку лекарств и медицинские услуги. Но не у всех живущих в Канаде дела обстоят подобным образом, поэтому те, у кого нет страховки, вынуждены приобретать не оригинальные лекарства (дорогие препараты фирменного производства), а лекарства-аналоги, дженерики – они стоят гораздо дешевле, и их по силам приобрести и без страховки.
В канадских аптеках нашей собеседнице нравится всё. Нравятся аптечные отделы в супермаркетах, в которых помимо лекарственных средств в особом отделе можно приобрести средства для ухода за кожей, волосами, полостью рта, контактные линзы и средства по уходу за ними. Нравятся специализированные отделы витаминов и БАДов в супермаркетах и суперсторах.
Нравится форма сотрудников аптеки: белоснежные халаты с обязательным форменных значком, где указаны имя и должность. В аптеках работают только лицензированные специалисты, есть несколько профессиональных уровней в зависимости от образования (высшее оно у человека или среднее).
Сотрудники аптеки спокойны и вежливы, они стараются «сохранить лицо» в любой ситуации. Если нет нужного фирменного лекарства, то всегда найдут ему замену – дженерик, но без таблеток, пилюль или ампул никого не оставят. Римма смеётся: «Я в таком случае скорее всего и не узнаю, дженерик это или фирменное лекарство, мне дадут баночку с таблетками, приготовленными в аптеке. Аптекарь отсчитает ровно столько таблеток, сколько прописал врач».
Римма запомнила российскую аптеку как маленький магазинчик возле дома, где продают зелёнку, бинты, витаминки и нужные лекарства. «Современные аптеки Канады и России если и отличаются друг от друга, то точно не отношением к посетителям. Я уверена, — говорит она, — что везде фармацевты придут на помощь, подскажут, помогут выбрать лучший и выгодный вариант, поддержат и успокоят. Ведь фармацевт – это тот, кто помогает нам справиться со страхами и обрести уверенность в лечении».
